Dúvidas Frequentes
Confira abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns sobre o uso do Refeitório Estudantil.
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Quem pode utilizar o Refeitório Estudantil?
O Refeitório Estudantil atende os estudantes do IFSULDEMINAS - Campus Muzambinho, com prioridade para os discentes da Educação Básica. Também pode atender servidores efetivos, colaboradores terceirizados, colaboradores eventuais e visitantes previamente autorizados, desde que estejam desenvolvendo atividades no campus.
Quais refeições são oferecidas pelo refeitório?
O refeitório oferece quatro refeições diárias: café da manhã, almoço, jantar e lanche noturno.
Quais são os horários das refeições no período letivo?
No período letivo, os horários-padrão são: desjejum das 6h às 6h50, almoço das 10h30 às 12h30, jantar das 17h às 18h e lanche noturno das 20h30 às 21h15.
Os horários mudam em férias, feriados e recessos?
Sim. Nesses períodos, o atendimento passa a ser: café da manhã (desjejum) das 7h às 8h30, almoço das 11h às 12h30, jantar das 17h às 18h e lanche noturno (de segunda-feira a sexta-feira) das 20h15 às 21h15.
Quais estudantes têm direito à alimentação gratuita?
Estudantes em regime residencial têm direito às quatro refeições gratuitamente. Alunos da Educação Básica têm direito a gratuidade de refeição de acordo com seu período de permanência no campus.
Quem precisa adquirir o ticket para as refeições no Refeitório Estudantil?
O Ticket Restaurante Estudantil é utilizado por estudantes do ensino superior, pós-graduação, cursos FIC, servidores, estagiários e visitantes, conforme as regras institucionais. Para esses públicos, o acesso ao refeitório está condicionado à utilização do ticket, em formato digital ou impresso, com leitura do QR Code no local.
Como funciona a entrada no Refeitório Estudantil?
O acesso é realizado por fila única, por ordem de chegada, mediante apresentação do “Ticket Restaurante Estudantil” digital ou impresso. Também é necessário realizar a higienização das mãos antes da entrada.
Como posso consultar o saldo do Ticket Restaurante Estudantil no IF.RE?
O acesso ao sistema IF.RE é feito pelo endereço eletrônico do Restaurante Estudantil, utilizando o CPF (somente números) e a senha institucional. No sistema, o usuário pode consultar saldo e acompanhar as informações relacionadas ao ticket.
Posso entrar no refeitório usando jaleco, macacão ou roupa de atividade prática?
Não. Não é permitida a entrada de usuários trajando roupas ou uniformes destinados a atividades práticas acadêmicas, como jalecos, macacões e calçados específicos de produção, por questões de segurança higiênico-sanitária.
É permitido levar marmitex ou sair com alimentos do refeitório?
Não. O setor não oferece alimentos em marmitex, por se tratar de um restaurante institucional e em razão de questões higiênico-sanitárias. Também não é permitido sair com alimentos ou materiais do refeitório sem autorização prévia.
O refeitório oferece opções veganas ou vegetarianas?
O setor oferta preparações veganas que contemplam tanto o público vegano quanto vegetariano em todas as refeições.
Como são feitas solicitações de alimentação para eventos internos?
Solicitações internas, como coffee break ou refeições para eventos acadêmicos, devem ser registradas no sistema IFTOOLS 2 (https://iftools2.muz.ifsuldeminas.edu.br), respeitando o prazo mínimo de 72 horas e devem observar as normas institucionais.
Como faço para acessar o IFTOOLS2?
O acesso ao sistema IFTOOLS2 é realizado com o CPF (somente números) e a senha institucional, pelo endereço eletrônico: https://iftools2.muz.ifsuldeminas.edu.br.
Como posso entrar em contato com o setor?
O Setor de Refeitório, Alimentação e Nutrição disponibiliza atendimento pelo telefone (35) 3571-5066, pelo e-mail cgae@muz.ifsuldeminas.edu.br e pelo formulário de contato disponível na página do setor https://muz.ifsuldeminas.edu.br/geral/1819-refeitorio.
Quem é responsável pelo planejamento do cardápio e pela qualidade nutricional das refeições?
O Setor de Refeitório, Alimentação e Nutrição é responsável por calcular parâmetros nutricionais, programar, elaborar e avaliar os cardápios, além de planejar e supervisionar o preparo e a distribuição das refeições.
Posso apresentar dúvidas, sugestões ou reclamações sobre o Refeitório Estudantil?
Sim. Dúvidas, sugestões ou reclamações podem ser encaminhadas à CGAE (Coordenadoria-Geral de Assistência ao Educando) ou à nutricionista responsável, pelos canais de atendimento informados na página do setor, acesse: https://muz.ifsuldeminas.edu.br/geral/1819-refeitorio.
É necessário higienizar as mãos antes de entrar?
Sim. O acesso ao restaurante deve ser feito após a devida higienização das mãos nas pias existentes na área externa à porta de entrada.
O que não é permitido nas dependências do Refeitório Estudantil?
Não é permitido entrar com animais, consumir bebidas alcoólicas, fumar, causar barulho excessivo, gritar, bater bandejas ou talheres, emprestar documento de identificação a terceiros, nem portar-se de forma ofensiva ou perturbadora.
Posso entrar na cozinha?
Sim. Toda a comunidade acadêmica pode visitar a cozinha desde que devidamente paramentado e acompanhado pela nutricionista ou outro responsável do setor.
Quais são os deveres do usuário?
Entre os deveres estão: zelar pela higiene pessoal e pelo espaço do Refeitório Estudantil, portar-se com respeito, apresentar-se com vestuário adequado, efetuar o pagamento quando necessário do “Ticket Restaurante Estudantil” e comunicar irregularidades observadas.
O que devo fazer se meu ticket ou saldo não estiver aparecendo corretamente no sistema?
Em caso de inconsistência no ticket ou no saldo, a orientação é procurar a COOPAM que é quem realiza a inserção de saldo e a CGAE que faz apenas o cadastro do usuário.
Posso acessar o refeitório sem internet no celular?
Sim, desde que o Ticket Restaurante Estudantil já esteja disponível para apresentação no momento do acesso, em formato digital ou impresso.
Preciso consultar o cardápio todos os dias?
Sim. Recomenda-se a consulta diária do cardápio, pois ele pode sofrer ajustes ao longo do mês.
Quem pode solicitar refeições para eventos e viagens?
As solicitações devem ser feitas por servidores e colaboradores autorizados, por meio do sistema IFTOOLS2 (https://iftools2.muz.ifsuldeminas.edu.br), conforme os procedimentos institucionais.
O que acontece se eu desrespeitar as normas de uso do refeitório?
O descumprimento das normas pode gerar advertência verbal, advertência escrita, suspensão do direito de uso e, em situações mais graves, proibição de acesso ao refeitório.
Estudantes em regime residencial ou semirresidencial precisam colocar crédito no sistema?
Não. Os estudantes em regime residencial e semirresidencial não precisam efetuar depósito de crédito no sistema para as refeições às quais já têm direito.
Como visualizar o extrato financeiro do Ticket Restaurante Estudantil?
O acesso do sistema IF.RE (https://ifre.muz.ifsuldeminas.edu.br) é feito com o CPF (somente números) e a senha institucional. No sistema, o usuário pode acessar a opção “Extrato” para visualizar o histórico de movimentações financeiras do Ticket Restaurante Estudantil. No extrato, são exibidas informações como data, tipo da operação, valor, operação realizada e descrição.
O valor do ticket alimentação é padronizado?
Não, o valor do ticket alimentação é definido por meio de Portaria do gabinete do IFSULDEMINAS - Campus Muzambinho, conforme categorias. A Portaria nº 21/2022/GABMUZ/MUZ/IFSULDEMINAS, vigente, estabelece valores diferenciados para:
- os estudantes de todos os cursos superiores e técnicos subsequentes do período noturno;
- servidores técnico-administrativos, docentes efetivos, substitutos ou temporários e colaboradores terceirizados;
- participantes de eventos ou outras ações diretamente realizadas pelo campus;
- estudantes externos participantes de eventos ou outras ações realizadas no campus; e
- outras eventuais situações determinadas pela equipe diretiva.
Aonde pode ser adquirido o ticket alimentação?
A comercialização do ticket alimentação é realizada pela COOPAM - Cooperativa-Escola dos Alunos do IFSULDEMINAS - Campus Muzambinho.
Qual é o valor do ticket alimentação?
Os valores variam, confira:
- Estudantes de todos os cursos superiores e técnicos subsequentes do período noturno: R$ 4,00
- Servidores técnico-administrativos, docentes efetivos, substitutos ou temporários e colaboradores terceirizados: R$ 10,00
- Participantes de eventos ou outras ações diretamente realizadas pelo campus Muzambinho: R$ 12,00
- Estudantes externos participantes de eventos ou outras ações realizadas no campus Muzambinho, quando o campus atuar apenas como parceiro: R$ 20,00
- Outras eventuais situações determinadas pela equipe diretiva: R$ 10,00
O Refeitório Estudantil pode atender, de forma gratuita, solicitações internas de coffee break?
Sim. As solicitações internas de coffee break podem ser atendidas gratuitamente, desde que sejam registradas no sistema IFTOOLS2 (https://iftools2.muz.ifsuldeminas.edu.br) e estejam relacionadas a Congressos Acadêmicos, Semanas Acadêmicas ou ao evento Dia de Campo.
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